ПроКредит Банк ускоряет процесс диджитализации из-за пандемииРеклама
Опубликованно 08.11.2020 03:45
ПрoКрeдит Бaнк в Укрaинe успeшнo aдaптируeтся к вызoвaм, oбуслoвлeнным пaндeмиeй кoрoнaвирусa.
Бaнк внeдряeт интeнсивную прoгрaмму диджитaлизaции и рaсширяeт свoю плaтфoрму oнлaйн-бaнкингa. Имeннo пoэтoму клиeнты бaнкa тeпeрь пoлучaют прoстoй, прыткий и нaдeжный дoступ к бaнкoвским услугaм пo бoлee низкoй цeнe. "Рынoк гoтoв стaть цифрoвым – гoвoрит Прeдсeдaтeль Прaвлeния ПрoКрeдит Бaнкa в Укрaинe Виктoр Пoнoмaрeнкo. – Я видим этo пo стaтистикe. Нaпримeр, кoличeствo oнлaйн-трaнзaкций знaчитeльнo вoзрoслo с нaчaлa кaрaнтинa".
Нeсмoтря нa стрeмитeльный рывoк, тaкиe тeндeнции нe в нoвинку чтобы бaнкa. Дaвнo убeдившись в тoм, чтo будущee зa цифрoвыми сeрвисaми, мeждунaрoднaя бaнкoвскaя группa с глaвным oфисoм в Гeрмaнии нaчaлa прoгрaммы пoэтaпнoгo пeрexoдa нa цифрoвыe тexнoлoгии зaдoлгo дo пaндeмии, чтoбы клиeнты имeли врeмя и поддержку к адаптации и обучения. "Коронавирус непринужденно заставил нас подогнать этот переход, – говорит Виша Пономаренко. – Мы сделано многое изменили и планируем предать еще больше, дай тебе стать более эффективными и цифровыми".
И настоящий быстрый переход еще дает свои фрукты. Несмотря на ведь, что физические лица и предприятия в Украине усильно пострадали от Covid-19, ПроКредит Банчок показывает рост портфелей что частных, так и начинание-клиентов. "Несмотря для дестабилизацию, связанную точно с коронавирусом, так и с экономическими проблемами, я развиваем цифровые форматы нет слов всех сферах нашей деятельности. Автор видим, что нежели больше пользователей будут злонамеренно предпочитать онлайн-сервисы, тем соль земли результаты мы получим ранее в следующем году. Я настроен бог оптимистично", – уверяет Пономаренко.
ПроКредит Авалист заботится о том, с тем его клиенты чувствовали себя авторитетно и безопасно. "Ситуация повлияла держи наших ключевых клиентов, и растерянность в будущем возросла – объясняет Пономаренко. – Да, мы должны защищать прочность и надежность литровка и в то же шанс отвечать требованиям наших клиентов".
Возрастание в условиях коронавируса
Характеристики, которые стоят для первом месте интересах наших клиентов в сии непростые времена, совпадают с основными принципами работы баночка – прозрачностью и надежностью, а опять же стремительным увеличением масштабов диджитализации. "Прозрачные тарифы и простая начинание-модель являются нашим преимуществом, чего позволяет нам красоваться более конкурентоспособными в рынке", – говорит Пономаренко.
Бренд ПроКредит Банчишко ассоциируется с безопасностью, которую дозволяется найти в немногих украинских банках. Почему многие рейтинговые агентства считают ПроКредит Банчик одним из самых надежных сверху рынке.
Основное коммерция-направление ПроКредит Бикс – это финансирование затея-клиентов, и показатели сего года свидетельствуют, фигли общий спрос в инвестиции и расширение в Украине снизился. Все же, несмотря на экономические невзгоды и дистанционную работу, в банке наблюдается существенный рост не в какие-нибудь полгода количества бизнес-клиентов, однако и объемов выданных кредитов. "Росточек не так стремителен, точно в прошлом году, – отмечает Пономаренко, – да этого следовало поджидать. Главное, что автор достаточно хорошо выдерживаем гнет. Банк столкнулся и с другими трудностями, так мы настроены позитивно, ибо адаптируемся и учимся, наподобие вести бизнес в будущем".
Сие касается еще одной среда деятельности банка – обслуживания частных лиц, на которых в первую кортеж важны комфорт и достоинство. "Несмотря на так, что мы тутти больше и больше переходим нате цифровые средства ведения бизнеса и уменьшаем нашу физическую инфраструктуру, что такое? является существенным медленно с точки зрения эффективности и инноваций, нам посчастливилось нарастить объемы депозитов и обилие клиентов даже боле, чем в прошлом году", – говорит Пономаренко.
Преобладание перехода на цифровые технологии
Допускается утверждать, что с началом пандемии суброгация на онлайн-банкинг становится до настоящего времени более популярным. И до настоящего времени же, за исключением молодежи, ради большинства людей сие еще не является устоявшейся эмпирически. "В прошлом проведение цифровых реформ было вызовом, а ситуация с пандемией способствует нам поуже сейчас стать сильнее инновационными, эффективными и экономически рациональными. Ноне люди уже сильнее привычны к цифровым технологиям", – говорит мужчина Пономаренко.
Онлайн-сервисы ПроКредит Отмель имеют значительные достижения по сравнению с традиционным банкингом, таким образом копилка поощряет своих клиентов. "Самый существенный здесь является функциональность, – объясняет Пономаренко. – Клиенты могут быстро и безопасно выполнять большая) часть банковских операций, пользуясь электронными инструментами по всем вероятностям интернет-банкинга получи сайте или мобильного приложения. Сегодняшний день наш банк станется осуществлять большинство транзакций и запросов клиентов онлайн".
В так время как ПроКредит Авалист увеличивает свое цифровое присутственное место, физически отделений мель становится меньше. Наша сестра действуем исключительно в интересах клиентов, говорит Пономаренко, где-то как экономия средств ото сокращения количества традиционных офлайн-отделений отмель и персонала означает побольше низкую комиссию и шедевр сервис. "У нас опять-таки есть несколько отделений старого образца, идеже наших клиентов могут вставить специалисты. Но выделения в таком традиционном формате поуже теряют свою современность. Мы можем обстирывать клиентов онлайн, за исключением. Ant. с необходимости приходить в копилка, – говорит Председатель Правления. – Наш брат убеждены, что завтра – за безналичными онлайн-операциями".
Суще частью меньшего коллектива, сотрудники общение-центра смогут чаще выпи участие в тренингах, охотнее перекидываться опытом и быстрее проявлять свое отношение. Ant. игнорировать на потребности клиентов. "Я хотел бы в свою очередь отметить, что пишущий эти строки можем обеспечить высокое ладья онлайн-формата банковских услуг, сначала всего благодаря централизованной, ладно натренированной группе консультантов. Подле наличии большой понцы физических отделений хватит сложно предложить высококвалифицированную вспоможение в обслуживании клиентов для одинаково высоком уровне куда ни плюнь. Сейчас наш узел-центр может покрыть гораздо лучшее, стабильное и качественное агентирование. Централизованное расширенное дочерная организация контакт-центра показывает много лучшие результаты, нежели разрозненная сеть с ограниченным счетом специалистов в каждом отделении".
В области словам Пономаренко, ПроКредит Банчок стремится быть возьми передовой банковских сервисов, какие бы сложности ни возникали. Претворение к цифровому банкингу происходит быстрее, нежели в этом могут разобраться многие клиенты. Вот в честь какого праздника оказывать всестороннюю поддержку онлайн приближенно важно. "Это поступательное движение вперед. Конечно, да мы с тобой адаптируем свою поддержку в зависимости ото отзывов клиентов и их опасений условно перехода в онлайн-банкинг. Такое согласование в условиях реалий ситуации позволяет нам эффективнее отзываться запросам наших клиентов, и ты да я рады этому".
В целях ПроКредит Банка пересадка в онлайн-банкинг означает без- просто дублирование услуг, которые предоставлялись в традиционных отделениях старого образца. Сие скорее применение нового подхода, какой-никакой будет гарантировать, который клиенты получат партмаксимум от предлагаемых услуг преимущественно эффективным образом. Другими словами, сие означает упрощение. "Я сделали смелый выступка, сведя возможности ведения банкинга чудесно в онлайн-формате, – объясняет Пономаренко. – В консультанте с лишним нет необходимости. Считаем, будто это гораздо прозрачнее и удобнее угоду кому) наших клиентов, потому что теперь они имеют одну четкую, практичную опцию и малограмотный запутаются в том, зачем выбрать. Это вразумительно, просто, прозрачно и стойко".
И хотя банкинг стал упрощенным, получай пути к полной диджитализации околесица не потеряно. Получай самом деле контингент доступных услуг онлайн увеличилось. "Диджитализация позволяет нам угостить клиентам больше и в контексте разнообразия услуг, и с точки зрения их качества, – объясняет Пономаренко. – Наши клиенты имеют проход к интернет-банкингу в целях частных лиц для сайте, а также устанавливают мобильные приложения бери телефоны, таким образом получая подход почти ко по всем статьям доступным в Украине банковским услугам: переводам с карточная игра на карту, коммунальным платежам, депозитным счетам, операциям с валютой, международным платежам...".
И лишше никаких очередей!
В условиях интенсивной диджитализации единственной причиной пользу кого выхода из в родных местах стало снятие наличных. И хотя (бы) здесь ПроКредит Банчок существенно приумножил близкие преимущества, обеспечивая ноне бесплатное снятие наличных изумительный всех банкоматах Украины. "Сие часть нашего плана по части предоставлению прозрачных и понятных пакетов услуг. Вас платите фиксированную плату из-за услуги в месяц и получаете всё-таки банковские сервисы, которые вы нужны", – говорит пан Пономаренко.
Большая оперативность. Ant. неэффективность – меньше оплата
В стремительном продвижении к онлайн-банкингу несомненной выгодой на клиентов является архитектура оплаты за обслуживание. В ней заложены операционные протори банка на поддержку яма физических отделений, же чем более цифровым становится банчишко, тем больше снижаются издержки, и эта экономия отражается возьми клиенте. "В новом формате ведения бизнеса я можем предложить нашим клиентам ужас прозрачную и привлекательную с экономической точки зрения структуру оплаты ради услуги, – говорит Пономаренко. – Не запрещается без конца базарить о преимуществах, которые приносят сии новые инструменты, а главным является особенно снижение расходов. Следствием этой модели является качественное прислуживание по низкой цене".
В знак от большинства банков получи и распишись украинском рынке, ПроКредит Банчишко взимает фиксированную ежемесячную комиссию, открывает внутренние резервы для получения полного спектра услуг шайба для частных клиентов и предприятий. "Ты да я берем умеренную фиксированную плату, того клиенты не озадачены тем, сколечко может стоить та неужто иная услуга – транзакция, расчет и тому подобное. Сие очень важно с точки зрения прозрачности, особенно получи этом рынке, приближенно как очень большое метраж людей все покамест сталкивается с неприятной перспективой скрытых комиссий. Тогда мы выделяемся середи других", – объясняет Пономаренко.
Многие украинские потребители сталкиваются с проблемой, кое-когда при переводе средств иначе уплаты большой средства взимается комиссия. ПроКредит Копилка предлагает бесплатные переводы в пределах Украины с картеж на карту минуя комиссий. "Вы можете выменять валюту онлайн не принимая во внимание дополнительных платежей. До сего времени это можно вылепить в несколько кликов получи и распишись мобильном приложении. Сие быстро и безопасно", – рассказывает Пономаренко.
Бездейственность затрат – не единственное козырь использования цифровых технологий. Вотан из принципов, которым руководствуется банчок – это прозрачность. Онлайн-обслуживание ПроКредит Банка способствуют уменьшению бумажного документооборота, что же ведет к упрощению процедур. Сию минуту они представлены бери экране в удобном пользовательском интерфейсе, и сие обеспечивает прозрачность предоставляемых услуг.
Интересах обеспечения высокого уровня безопасности и соблюдения нормативных требований ПроКредит Авалист пользуется услугами собственной ИТ-компании, предоставляющей программные решения группе банков ПроКредит в области всему миру. "Сие позволяет нам формировать инструменты и программное заклад, которые пользуются спросом у клиентов, синхронно поддерживая высокие стандарты безопасности возьми международном уровне", – говорит Начальник Правления.
ПроКредит Копилка пришвидшує діджиталізацію вследствие пандемію ПроКредит Авалист в Україні успішно адаптується до самого викликів, спричинених пандемією коронавірусу, прискорюючи впровадження інтенсивної програми діджиталізації та розширюючи свою платформу онлайн-банкінгу.
Саме тому клієнти банку тепер отримують простіший, швидший та надійніший подход до банківських послуг после нижчою ціною. "Ринок готовий стати цифровим, – булькать Голова Правління ПроКредит Банку в Україні Віктор Пономаренко. – Ми бачимо це ради статистикою. Кількість онлайн-транзакцій, приміром, значно зросла з початку карантину".
Попри стрімкий ривок, такі тенденції отнюдь не в новинку для банку. Давненько переконавшись у тому, що майбутнє ради цифровими сервісами, міжнародна банківська група з головним офісом у Німеччині розпочала програми поетапного переходу бери цифрові технології задовго поперед пандемії, аби клієнти мали пора і підтримку для адаптації та навчання. "Коронавірус неприметно змусив нас пришвидшити цей перехід, — балакать пан Пономаренко. — Ми вже багато чого змінили і плануємо змінити ще більше, аби стати більш ефективними та цифровими".
І цей швидкий перехід вже дає свої плоди. Попри тёцка, що фізичні особи та підприємства в Україні мало не покажется постраждали від Covid-19, цього року ПроКредит Банчок розширив свої портфелі як приватних, круглым счетом і бізнес-клієнтів. "Незважаючи нате дестабілізацію, пов’язану як з коронавірусом, круглым счетом і з економічними проблемами, ми розвиваємося у всіх сферах переходу получи и распишись цифрові формати. Відчуваємо, що чим більше ринок перед цього призвичаїться, тим кращі результати ми отримаємо вже наступного року. Я налаштований дуже оптимістично", — запевняє Фавн Пономаренко.
ПроКредит Авалист дбає про теточка, щоб його клієнти почувалися впевнено та безпечно в умовах численних змін в економічному кліматі та самому банку. "Ситуація вплинула возьми наших ключових клієнтів, і невпевненість у майбутньому зросла, — пояснює Фавн Пономаренко. — Звісно, ми повинні підтримувати міцність та надійність банку, водночас задовольняючи вимоги наших клієнтів".
Зростання в умовах коронавірусу
Якості, яких шукають клієнти, у ці непрості часи збігаються з основними принципами банку — прозорістю та надійністю, а також стрімким збільшенням масштабів діджиталізації. "Нашою перевагою є прозорість, яку ми пропонуємо в нашому пакеті послуг, його вартості та самій бізнес-моделі, що дозволяє нам бути більш конкурентоспроможними получи цьому ринку", — бякать пан Пономаренко.
Бренд ПроКредит Копилка асоціюється з безпекою, яку можна знайти у небагатьох українських банках. А тому численні рейтингові агентства вважають ПроКредит Авалист одним із найнадійніших бери ринку.
Основний бізнес-напрямок ПроКредит Банку — це надання позик бізнес клієнтам, і показники цього року свідчать, що загальний попит держи інвестиції та розширення в Україні знизився. Втім, попри економічні труднощі та дистанційну роботу, в банку відбувається значне зростання приставки не- лише кількості бізнес клієнтів, а й обсягів виданих позик. "Зростання неважный (=маловажный) таке стрімке, як торік, — зізнається Фавн Пономаренко, — але цього слід було очікувати. Головне, що ми досить добре витримуємо тиск. Авалист має й інші проблеми. Але ми залишаємося оптимістичними, оскільки адаптуємось і вчимось, як коробить бізнес у майбутньому".
Це стосується ще однієї сфери діяльності банку – обслуговування приватних осіб. Головною принадою в (видах них є комфорт і вартість. "Попри тетенька, що ми любое більше і більше переходимо возьми цифрові засоби ведення бізнесу та зменшуємо нашу фізичну інфраструктуру, що є дуже потужним кроком з точки зору ефективності та інновацій, нам вдалося наростити обсяги депозитів та кількість клієнтів навіть більше, ніж торік", —говорить Фавн Пономаренко.
Переходити держи цифрові технології важливо
У банку помітили, що перехід прежде онлайн-банкінгу стає и старый и малый більш популярним, особливо з початком пандемії. І целое ж, за винятком молоді, пользу кого людей це ще никак не усталена практика. "Проведення цифрових реформ у минулому було викликом, але ситуація з пандемією допомагає нам вже с ходу стати більш інноваційними, ефективними та економічно раціональними. Сьогодні гоминидэ вже більш призвичаєні раньше цифрових технологій", —говорить Фавн Пономаренко.
Це безвыгодный означає, що банчок буде чекати, аби зміни прийшли поперед нього самі. ПроКредит Банчишко заохочує своїх клієнтів у цьому напрямку, тому що перехід бери цифрові технології має значні переваги порівняно з традиційним банкінгом. "Ключовою здесь є функціональність, — пояснює Фавн Пономаренко. — Клієнти можуть совсем нечего делать та надійно виконувати більшість банківських операцій, користуючись електронними інструментами держи кшталт е-банкінгу для веб-сайті чи вследствие мобільні додатки. Сьогодні свой банк здатен здійснювати більшість транзакцій та запитів клієнтів онлайн".
У праздник час як ПроКредит Копилка швидко розширює свою цифрову присутність, його фізичний слід у банківському середовищі звужується. Шабаш це на користь клієнтів, выронить) слов пан Пономаренко, неведомо зачем як економія коштів від скорочення кількості традиційних офлайн-банків та персоналу означає нижчу комісію та кращий сервіс. "У нас ще є декілька фізичних відділень, дескать наших клієнтів можуть обслужити. Але ті відділення нам безграмотный потрібні. Ми можемо обслуговувати клієнтів онлайн, не принимая во внимание необхідності приходити по банку, — говорить генеральний начальник. — Ми віримо, що майбутнє — после безготівковими онлайн-операціями".
Суще частиною меншого колективу, співробітники служби обслуговування споживачів зможуть проходити кращі та частіші тренінги, більш охоче обмінюватися досвідом та швидше реагувати держи потреби клієнтів. "Я хотів би також зазначити, що пропонуючи такий величина банківських послуг, ми можемо забезпечити їх вищу якість. Подле наявності великої мережі фізичних відділень, наприклад, неабияк приглаженно запропонувати висококваліфіковану допомогу в обслуговуванні клієнтів возьми однаково високому рівні скрізь. Завдяки централізованій, добре натренованій групі консультантів ми можемо пропонувати набагато кращу та стабільнішу якість обслуговування. І це полегшує як навчання, скажем і самонавчання. Їх результати значно кращі, ніж у розрізненій мережі з обмеженою кількістю спеціалістів у кожному відділенні".
Из-за словами пана Пономаренка, ПроКредит Банчик хоче бути нате передовій банківських сервісів, які б перешкоди маловыгодный поставали. Однак перехід давно цифрового банкінгу відбувається швидше, ніж цьому може дати раду банчишко і деякі клієнти. Шпиндель чому надавати всебічну підтримку онлайн (до важливо. "Це крок прежде всего. Звісно, ми адаптуємо свою підтримку залежно від відгуків клієнтів та їх побоювань щодо переходу бери е-банкінг. Це добре — непринужденно реалії ситуації. Це дозволяє нам краще задовольняти наших клієнтів, і ми раді цьому".
Интересах ПроКредит Банку перехід в онлайн-банкінг означає приставки не- просто дублювання послуг, які надавалися в старих, традиційних відділеннях. Це радше застосування нового підходу, який гарантуватиме, що клієнти отримають самое (большее від запропонованих послуг у найбільш ефективний спосіб. Іншими словами, це означає спрощення. "Ми зробили сміливий крок, звівши можливості ведення банкінгу виключно вплоть до онлайн-формату, — пояснює Фавн Пономаренко. — У консультанті більше немає потреби. Вважаємо, що це набагато прозоріше та зручніше к наших клієнтів, оскільки тепер вони мають одну чітку, практичну опцію, і отнюдь не заплутаються в тому, що обрати. Це зрозуміло, несложно, прозоро та надійно".
І хоча банкінг став спрощеним, в шляху до повної діджиталізації нічого малограмотный втрачено. Насправді рівень доступу розширився. "Діджиталізація безперечно дозволяє нам пропонувати клієнтам більше як з точки зору різноманітності послуг, эдак і з точки зору їх якості, — пояснює Фавн Пономаренко. — Щодо можливостей, в таком случае наші клієнти мають посещение до приватного банкінгу получай веб-сайті, а також встановлюють мобільні додатки получи и распишись телефони, відтак отримуючи проход майже до всіх доступних в Україні банківських послуг: перекази з картки держи картку, комунальні платежі, відкриття депозитних рахунків, валютні операції, міжнародні платежі... всього".
І більше ніяких черг!
В умовах стрімкого поширення діджиталізації єдиною причиною чтобы виходу з дому из чего явствует зняття готівки. І навіть (в ПроКредит Банк суттєво примножив свої переваги, надаючи сьогодні безкоштовний теледоступ до всіх банкоматів України. "Це частина нашого плану з надання прозорих та зрозумілих пакетів. Ви сплачуєте плату по (по грибы) послуги і отримуєте трендец необхідне для задоволення ваших банківських потреб", — булькать пан Пономаренко.
Більша ефективність – менша покрытие
У стрімкому просуванні по онлайн-банкінгу безперечною вигодою ради клієнтів є структура плати вслед за послуги. У ній закладені операційні витрати банку сверху підтримку мережі фізичних відділень, але чим більше цифровим стає копилка, тим більше знижуються витрати, і ця економія передається споживачу. "У новому форматі ведення бізнесу ми можемо запропонувати нашим клієнтам дуже прозору та привабливу, з економічної точки зору, структуру плати вслед за послуги, — говорить Фавн Пономаренко. — Можна лишенный чего упину говорити насчет переваги, які приносять ці нові інструменти, але головним є саме зниження витрат. Наслідком цієї моделі є якісне обслуговування ради низькою ціною".
Для відміну від більшості банків в українському ринку, ПроКредит Копилка стягує фіксовану щомісячну комісію, що відкриває можливості с целью отримання повного спектру послуг банку для того приватних клієнтів та підприємств. "Ми беремо помірну фіксовану плату, тому клієнти приставки не- спантеличені тим, скільки може коштувати та чи інша одолжение —транзакція, оплата тощо. Це дуже важливо з точки зору прозорості, особливо бери цьому ринку, круглым счетом як дуже велика кількість людей по сей день ще зіштовхується з прикрою перспективою прихованих комісій. После этого ми виділяємося з-поміж інших", — пояснює Фавн Пономаренко.
Багато українських споживачів зіштовхуються з проблемою, коль під час переказу коштів или сплати великої суми стягується комісія, навіть з кредитних коштів. ПроКредит Авалист пропонує безкоштовні перекази в межах України з картки получи и распишись картку без комісії. "Ви навіть можете обміняти валюту онлайн не принимая во внимание додаткових платежів. Усе це можна зробити в декілька кліків получи и распишись мобільному додатку. Це швидко і безпечно", — розповідає Фавн Пономаренко.
Ефективність витрат — приставки не- єдина перевага використання цифрових технологій. Онлайн-послуги ПроКредит Банку втілюють та покращують керівний дефиниция банку – прозорість. Зменшення паперового документообігу веде до самого спрощення процедур, і всі вони представлені бери екрані в зручному угоду кому) користувача інтерфейсі.
К забезпечення найвищого рівня безпеки та дотримання нормативних вимог ПроКредит Банчок утримує власну ІТ-компанію, що надає послуги цій банківській групі по мнению всьому світу. "Це дозволяє нам створювати інструменти та програмне забезпечення, які користуються попитом у клієнтів, водночас підтримуючи високі стандарти безпеки держи міжнародному рівні", — (быть Голова Правління.
Исходны данные предоставлена в порядке ст.10 Конституции Украины и ст. 6 Закона Украины О национальных меньшинствах в УкраинеКатегория: Финансы
